汽车质量研究项目聚焦车质网收集的实名客诉用户进行调研，坚持问题导向，以抱怨系数、质量负面表现等消费者感知视角为主线，深度剖析国内主流汽车产品整体质量表现及趋势。本次研究覆盖全国78%的地级市，调研车型涉及24个细分市场，44个品牌共164款车型，基本涵盖2020年度主要在售车型。荣威RX5和荣威RX8能够力压主流热门车型，在两大细分市场夺得双冠，以严苛的品质把控经受住了市场考验，赢得了广大消费者的认可。
除了在此次汽车质量研究中获得认可以外，上汽乘用车还连续五年蝉联J.D. POWER中国品牌可靠性冠军、2020年度中国汽车客户之声卓越贡献奖、2018年上海市市长质量奖等众多奖项。旗下产品也连年获评“上海名牌”，多款车型斩获史上最严C-NCAP五星安全认证评级；荣威RX5 MAX在C-IASI 2019年汽车安全测试中名列第五，是唯一进入前十的自主品牌车型。不仅如此，上汽乘用车在海外也是广受认可，在全球范围内赢得良好声誉。旗下MG EZS获得Euro NCAP五星安全评价、通过REACH环保标准；MG HS荣膺欧洲和澳洲“双五星”安全评级。
（2018年上海市市长质量奖）
（2020 J.D. POWER颁奖）
上汽乘用车的产品品质不仅受到行业权威机构的表彰，也赢得了用户的肯定。车质网相关数据显示，上汽乘用车在2020年投诉量极低，并且投诉撤诉率达到79.69%，远超49.82%的月均撤诉率，进一步展现了超高的产品品质和以用户为中心的服务体系。与此同时，在汽车之家近期发布的《汽车之家新车质量报告——中国品牌篇》中，上汽乘用车荣威品牌在中国品牌新车质量表现排名中名列前茅，并且成为为数不多连续三年在细分市场表现优异的品牌。
上汽乘用车广受权威机构和用户的认可，源于对上乘品质贯彻到底的决心。在产品质量的把控上，上汽乘用车做到了产品水准比肩甚至超越合资品牌。自成立以来，上汽乘用车就始终坚持“用户为中心、质量为生命”，并将这一理念贯穿到生产制造、技术研发、产品质量、售后服务等每一个环节。为此，上汽乘用车坚持打造“柔性化、数字化、自动化、数据化、高品质”四化一高的制造体系，应用全球先进的生产设备与生产线以及一流的制造体系，建立全面质量管理体系，通过内部标准化、规范化的管理，对产品的品控与质量研发进行严格管控，代表了中国汽车品牌最先进的制造水平。
（郑州工厂激光在线测量）
品质永远是汽车品牌成功的基石。上汽乘用车秉承对用户高度负责的精神，全面严格把控产品品质。随着对技术研发的持续投入、制造体系的数字化升级、用户服务的不断完善，上汽乘用车将继续以更优质的产品和更创新的服务为用户塑造上乘品质的出行生活体验。